Performance Management One Point Study

ระบบและกระบวนการที่ดีจำเป็นต้องมีการออกแบบ

ในการนำเครื่องมือและระบบใหม่ๆเข้ามาใช้ในองค์กร สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือเรื่องของบูรณาการ หรือ Integration โดยการนำสิ่งใหม่ ๆ มาใช้ไม่ได้หมายถึงการละทิ้งสิ่งที่เคยทำอยู่แล้ว หรือเป็นการนำมาใช้โดยให้ความสนใจกับสิ่งใหม่มากกว่าสิ่งสำคัญเก่า ๆ ที่คุ้นเคยและอาจไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นไปแล้ว

องค์กรจำเป็นต้องมีความรอบคอบในการผสานรวมเครื่องมือและระบบใหม่เข้ากับสิ่งต่าง ๆ ที่มีอยู่เดิม แม้ว่าสิ่งใหม่ที่จะนำมาใช้นั้นอาจนำมาซึ่งความหวัง และความน่าตื่นเต้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่มองข้ามคุณค่าของกระบวนการที่กำหนดขึ้นมาแต่เดิม หรือละเลยประเด็นสำคัญที่เคยสร้างความแข็งแรงให้กับองค์กรในช่วงเวลาที่ผ่านมา

Integration ควรเริ่มต้นด้วยการประเมินระบบ กระบวนการ ขั้นตอนการทำงานต่าง ๆที่มีอยู่ในปัจจุบัน จุดแข็ง จุดอ่อน และบริบทขององค์กร รวมถึงความสอดคล้องเสริมแรงต่อวัตถุประสงค์และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แล้วทำความเข้าใจว่าเครื่องมือใหม่สามารถตอบโจทย์ทางการบริหารได้อย่างไร เช่น ช่วยเพิ่มขีดความสามารถทางการแข่งขัน มีการบริหารต้นทุนที่ดีขึ้น คุณภาพของสินค้าและบริการดีขึ้น มี Profitability ดีขึ้น มีการบริหารความเสี่ยงได้ดีขึ้น เป็นต้น

นอกจากนี้ การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักและพนักงานในกระบวนการตัดสินใจยังเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม โดยองค์กรอาจต้องหาวิธีที่เหมาะสมในการรับฟังความเห็น Feedback และข้อกังวลต่าง ๆ แล้วนำมาพิจารณาใช้ในการออกแบบระบบ กระบวนการ รวมถึงวิธีใช้ในช่วงเตรียมการ(Preparation Phase) ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จ และลดอุปสรรคต่าง ๆที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตได้

Integration จึงเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ Keywords ที่สำคัญ ๆหลายคำเช่น ความพร้อม การเรียนรู้ ความเข้าใจ การเตรียมการ การออกแบบ การเปลี่ยนแปลง และการยกเลิก(ถ้าจำเป็น) เป็นต้น

เขียนโดย Sakchai T. 12 กรกฎาคม 2566

Your Answer

UCODE

URL

อ่านบทความอื่น ๆ