Pibridges

Performance Punishment

Performance Punishment เป็นคำที่ใช้เพื่อแสดงถึงการกระทำอะไรบางอย่างที่มีต่อคนที่มีผลงานดี โดยการกระทำดังกล่าวนี้อาจจะเรียกว่าเป็น "รางวัลที่มิใช่รางวัล" เป็นสิ่งที่ดูเหมือนเป็นการยอมรับต่อความสามารถของคนที่มีผลงานดี แต่ผลที่ออกมาอาจตรงกันข้ามกับที่คิดไว้

ปรากฏการณ์นี้มีโอกาสเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบเช่น

เมื่อหัวหน้าพบว่าลูกน้องทำงานดี ก็รู้สึกว่าลูกน้องคนนั้นไว้ใจได้ เชื่อถือได้ เป็นคนเก่ง ทำงานอะไรก็รับผิดชอบและสำเร็จเสมอ ทำให้หัวหน้าไม่ต้องหนักใจ กังวลใจ ผลที่เกิดขึ้นคือเวลามีงานใหม่ งานยาก หัวหน้าก็จะมอบหมายงานนั้นให้ลูกน้องที่ตนเองรู้สึกไว้ใจคนนั้นเป็นผู้รับผิดชอบ การทำเช่นนี้หากเป็นบ่อย ๆ โดยปราศจากทิศทางที่ชัดเจนในการบริหารคนเก่งที่มีผลงานดี ก็จะทำให้ภาระงานของคนทำงานเก่ง ทำงานดีเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนทำให้เกิดความเครียด และเริ่มรู้สึกถึงความไม่ยุติธรรมมากขึ้นเป็นลำดับ เพราะคนอื่น ๆที่ได้รับเงินเดือนเท่า ๆกัน หรือมากกว่า กลับได้รับการมอบหมายงานน้อยกว่า เหนื่อยน้อยกว่า แต่ตนกลับต้องเหนื่อยกว่ามาก ใช้เวลาทำงานที่ยาวนานกว่ามาก

ในบางกรณี หัวหน้าอาจจะเกิดความรู้สึกหวงคน อยากกักคนไว้ให้อยู่กับตนเอง โดยไม่ยอมให้ย้ายไปไหน หรือแม้กระทั่งไม่ยอมให้เลื่อนไปรับตำแหน่งงานที่สูงขึ้นดีขึ้น เพราะกลัวว่างานของตนเองจะเสียหาย ไม่มีคน(ที่เก่ง ๆ)ช่วยทำ แม้ว่าลูกน้องตนเองจะมีโอกาสเลื่อนตำแหน่ง หรือย้ายไปสู่จุดที่ดีขึ้น หัวหน้าก็ยังไม่ยอมตอบตกลง แต่ก็จะขอประวิงเวลาไว้ก่อนจนกว่าจะรับคนมาแทนได้ หรือจนกว่าจะฝึกคนใหม่ขึ้นมาแทนได้ เหตุการณ์เช่นนี้หากปล่อยไว้นาน ๆ ก็อาจจะนำไปสู่การเสียคนเก่งไปได้ในท้ายที่สุด เช่นการลาออกไปทำงานที่อื่นแทน

นอกจากนั้นแล้วคนเก่งที่มีผลงานดียังอาจได้รับข้างเคียงบางอย่างที่ไม่พึงประสงค์เช่น คนบางคนอาจอิจฉาตาร้อนต่อคนที่มีผลงานดี ทำให้คอยจ้องจับผิด เตะตัดขาอยู่เรื่อย ๆทั้งในที่ลับและที่แจ้ง การเริ่มถูกจับผิดมากขึ้น ทำให้ต้องคอยอธิบายต่อผู้อื่นมากขึ้นในสิ่งที่ทำ เนื่องจากอาจมีเพื่อนร่วมงานบางคนที่ไม่ยอมให้ผู้อื่นได้ดีมากกว่า คอยนำเสนอแย้ง หรือคัดค้านอยู่เรื่อย ๆ ทำให้งานที่ทำเกิดความยากลำบากมากขึ้นเป็นลำดับ

ดังนั้นผู้บริหารจึงควรระมัดระวังปรากฏการณ์ดังกล่าวที่อาจเกิดขึ้นแบบเงียบ ๆ ไม่มีใครสังเกตุเห็น โดยควรมีกลไกที่ชัดเจนในการดูแลคนเก่งที่ทำงานได้ผลดีเช่น การมอบหมายปริมาณงานที่เหมาะสม มีการพิจารณาให้ผลตอบแทนและความก้าวหน้าที่เหมาะสม รวมถึงมีโอกาสที่เรียนรู้พัฒนาตนเองเพิ่มขึ้นอยู่เสมอ

เขียนโดย Sakchai T. 3 กรกฎาคม 2566

อ้างอิง:

1.Performance Punishments: What They Are And How To Avoid Them
2.How To Stop Performance Punishment In Its Tracks
3.Performance punishment – when good work is more work